التجارة الإلكترونية والولادة الأولى :

منذ ظهورها الأول في بداية التسعينات، واصلت التجارة الإلكترونية نموها المتسارع دون توقف، وذلك نظراً لأهميتها وتزايد الطلب عليها.

وهي اليوم، بوجود هذا التقدم الهائل في التكنولوجيا المتطورة، وهذا الكم الكبير من المتاجر الإلكترونية أصبحت بحاجة ماسة إلى ارتباطها بمنافذ عرض وانتشار إلكترونية، تتمثل بالمتاجر الإلكترونية التي تضمن لها البقاء والاستمرار وتحقيق الأرباح إذا تم إنشاؤها وإدارتها وتطويرها بالشكل الصحيح.

كيف تحقق التجارة الإلكترونية رضا زوار المتجر الإلكتروني؟

مع النمو السريع والمستمر الذي حققته وتحققه التجارة الإلكترونية، ومع ازدياد الطلب عليها يومياً، أصبحت كل تجارة قادرة على الاستفادة من توظيف هذه التقنية دون أن يكون هناك شيء تخسره.

بل على العكس تماماً؛ هناك الكثير من الفوائد التي تحققها والتي يطمح إليها أصحاب الأعمال.

ونذكر منها :

• المتاجر الإلكترونية لا تغلق أبوابها أبداً:

لقد أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر متعة وسهولة، فالمتاجر الإلكترونية تسمح لزوارها بتصفح الأقسام ومعاينة جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها في أي وقت أرادوا.

وتتيح لهم شراء ما يحتاجونه بمجرد ضغطة زر واحدة على أجهزتهم الذكية.

• المتاجر الإلكترونية تعرف تماماً ما تبحث عنه:

في المتاجر التقليدية قد يصعب البحث عن منتج معين، لاسيما في أوقات الأعياد والمناسبات التي تفرض الازدحام المكاني.

هذا العبء وغيرُه تلغيه التجارة الإلكترونية، فالمتجر الإلكتروني يؤمن الوصول السهل إلى المنتجات.

كما أن الزيارات المتكررة للعميل الواحد، وتاريخ سلوكه الشرائي يسهل على المتجر الإلكتروني معرفة طلباته المعتادة والتنبؤ بما قد يثير اهتمامه ويلفت نظره مما يسهل عملية الإعلان عن المنتوجات والخدمات الجديدة.

• التجارة الإلكترونية تقدم خدماتها ومنتجاتها لكافة شرائح العملاء:

تفرض المسافة التي يستغرقها وصول الزبون إلى المتجر التقليدي شروطها في تحديد أعداد الزبائن التي ترتاد المتجر.

لكن التجارة الإلكترونية توسّع قاعدة زوار المتاجر الإلكترونية، فتمتد إلى سكان البلد كله، بل وربما إلى بلدان أخرى حول العالم.

بالإضافة إلى ذلك فإن كمية البضائع المختارة عبر المتجر الإلكتروني لا تكون محدودة بما يمكن للزبون حمله، فهذا كله تتولاه عملية التوصيل التي يتكفل المتجر الإلكتروني بها، متيحاً للعميل شراء ما يريده دون القلق من صعوبة نقل المواد من المتجر إلى أي مكان آخر.

• في المتجر الإلكتروني ادفع بالطريقة التي تناسبك :

التجارة الإلكترونية تحقق تعاملك مع طرف موثوق وآمن يضمن لك أن عملية الدفع ستتم مباشرة وبسرعة دون أن تواجه مشاكل التعامل التقليدي بالأوراق النقدية التي قد تكون تالفة أو ملوثة أو مزورة أو غير ذلك.

والعديد من مواقع التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية توفر وسيلة الدفع عبر بطاقة الائتمان، وهذا ما يفضله الأشخاص الذين لا يحملون النقود الورقية.

• التجارة الإلكترونية تحافظ على عملائها وتحفظ وقتهم:

مع نمو التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية وتطورها سوف تنمو وتتطور أدوات وأساليب كثيرة تسهل الوصول الأسرع إلى العميل.