إن اختيار منصات التجارة الإلكترونية المناسبة لبناء متجر إلكتروني احترافي يمثل خطوة في غاية الأهمية، وعنصراً جوهرياً للوصول إلى موقع تجاري ناجح و رابح.

ولن يكون طريقك هذا خالياً من المطبات والعراقيل، لاسيما إن لم تصاحبه معرفة كافية بالمبادئ التي تقوم عليها عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت، وبما يُفترَض أن يضيفه استخدام منصات التجارة الإلكترونية إلى عملك من نجاح.

ما هي منصات التجارة الإلكترونية؟

هي عبارة عن برامج حاسوبية (حلول برمجية) تمكن الشركات والأفراد من الحصول على الخواص والإمكانيات التي تساعدهم في بدء أعمال متجرهم الإلكتروني وتحقيق عمليات البيع لمستخدمي الإنترنت.

وتحتاج المبيعات إلى برامج لإدارة العمليات الخاصة بها؛ كالمحاسبة وإدارة الطلبيات وإدارة المخزونات وغيرها، فتعمل منصات التجارة الإلكترونية على تجميع هذه المهام معاً لتقدم برنامجاً واحداً متناسقاً ومتكاملاً.

ويمكننا القول؛ أنها منصات توفر حزمات متكاملة من البرامج التي تجعل عملية البيع أونلاين ممكنة، فهي توفر إمكانية عرض المنتجات، وإمكانية ربط المتجر مع شركات الشحن والدفع، وإمكانية إدارة ومتابعة المخزون وغيرها.

أنواع منصات التجارة الإلكترونية من حيث طريقة الاستخدام :

يمكننا تصنيفها في نوعين أساسيين وهما :

• منصات التجارة الإلكترونية التي تقدم حلولاً متكاملة كخدمة مدفوعة :

من خلال الاشتراك الشهري في إحدى هذه المنصات ستتمكن من إنشاء متجرك وإدارته بشكل كامل من مكان واحد.

وهي ستوفر لك التالي :

• • الاستضافة.
  • تصميم المتجر.
  • لوحة تحكم متكاملة لإدارة أعمالك من مكان واحد.
  • ربط متجرك بشركات الشحن والدفع بشكل سهل وبسيط.
  • خدمة دعم لمستخدميها.

وباختصار أكثر؛ ستوفر لك هذه المنصات كل ما تحتاج إليه لإنشاء متجرك الإلكتروني، وستهتم بجميع الأمور التقنية، بينما ستعمل أنت فقط على الاهتمام بتجارتك والتسويق لمتجرك.

• منصات التجارة الإلكترونية التي تقدم حزمة برمجية يمكنك استخدامها على استضافتك الخاصة :

الكثير من هذه المنصات مفتوحة المصدر، إضافة إلى كونها مجانية أيضاً.

تمنحك حزمة البرامج الأساسية اللازمة لإنشاء متجرك الإلكتروني، وعليك القيام بتثبيتها على استضافتك وإدارتها بشكل كامل.

وهنا سيكون عليك القيام ما يلي :

• إدارة متجرك بشكل كامل.
• حل المشاكل التقنية بنفسك إن وجدت.

وليس هناك خدمة دعم رسمية لهذه المنصات، ولكن هناك في الغالب منتديات ومجتمعات يمكنك من خلالها طرح أسئلتك واستفساراتك وستجد من يساعدك بشكل تطوعي.

أفضل منصات التجارة الإلكترونية :

أولاً – منصة WooCommerce :

• هي الأكثر شهرة وأهمية في عالم التجارة الإلكترونية.
• مفتوحة المصدر ومجانية.
• مخصصة للعمل مع نظام إدارة المحتوى ووردبريس، وذلك من خلال ضبط إضافة WooCommerce على موقع ووردبريس.
  (ومن خلال ضبط هذه الإضافة أيضاً يمكنك إنشاء متجر إلكتروني رائع عبر ووردبريس).

بعض المعلومات والنقاط الهامة التي يجب معرفتها حول منصة WooCommerce :

• عندما تستخدمها ستحتاج إلى حجز استضافة مواقع واسم نطاق.
• هناك الكثير من الخواص التي يتم تفعيلها من خلال شراء ملحقات إضافية (Extensions) عبر موقع منصة WooCommerce الرسمي.
• هي واحدة من أفضل الخيارات الموجودة بالنسبة إلى تحسين محركات البحث.
• خيارات تصميم المتجر الإلكتروني فيها لانهائية تقريباً، فيمكنك شراء قالب لمتجرك الإلكتروني بالمواصفات التي تريد.
• هناك فريق احترافي كبير يعمل على تطوير خواص المنصة باستمرار.
• التعامل معها متوسط السهولة فليست هي الخيار الأفضل.
• عند توافر الخبرات اللازمة يمكنك التعديل على الكود الأصلي للإضافة.

ثانياً – منصة Shopify :

• هي المنصة الأهم والأشهر في عالم التجارة الإلكترونية.
• تنتمي إلى النوع الأول من المنصات (تقدم حلاً متكاملاً لعمل متجر إلكتروني احترافي كخدمة مدفوعة).
• عند الاشتراك بها ستتمكن من الحصول على متجرك الإلكتروني بسهولة وبخطوات بسيطة جداً.
• توفر ثلاث حزم مختلفة بأسعارها وخواصها (الحزمة الأولى والأرخص تحتوي على الخواص الرئيسية، والحزمة الثالثة والأغلى تحتوي على كل الخواص المتقدمة).

بعض المعلومات والنقاط الهامة التي يجب معرفتها حول منصة Shopify :

• تتراوح أسعار باقاتها من 29$ شهرياً وحتى 299$.
• ليست الخيار الأفضل من حيث تحسين محركات البحث.
• لديها أكثر من 70 قالب جاهز، ويمكنك اختيار أحدها مع إمكانية التعديل عليه.
• يمكنك من خلالها إنشاء مدونة لمتجرك الإلكتروني بكل سهولة.
• تدعم الكثير من اللغات “ومنها العربية”، ولكن هناك بعض الجوانب في التصميم غير مثالية مع اللغة العربية.
• سيكون عليك دفع عمولة على عمليات الدفع التي يتم إجراؤها من خلال متجرك الإلكتروني.

ثالثاً – منصة OpenCart :

• واحدة من أهم المنصات العالمية لإنشاء المتاجر الإلكترونية الاحترافية.

• مناسبة للمتاجر الصغيرة والمتوسطة.

• مفتوحة المصدر ومجانية تماماً. 

• هي عبارة عن سكربت PHP يمكنك تحميله من موقع OpenCart الرسمي، وهو يتطلب بعض الخبرات التقنية لتثبيته على الاستضافة الخاصة بك، وإعداده بشكل جيد.

تأتي منصة OpenCart مع الكثير من الخواص الأخرى المتوافرة على شكل ملحقات إضافية (منها المجاني ومنها المدفوع).

وستجد على موقعها الرسمي الكثير من القوالب المجانية والمدفوعة، والتي يمكنك استخدام أي منها كما تريد.

بعض المعلومات والنقاط الهامة التي يجب معرفتها حول منصة OpenCart :

• لكي تقوم ببناء متجرك من خلالها ستحتاج إلى شراء استضافة واسم نطاق.
  (وهناك بعض الاستضافات التي توفر ضبطاً سهلاً لهذه المنصة على حسابك).

• يمكنك من خلالها امتلاك متجر متعدد التجار، كما يمكنك إنشاء أكثر من متجر بنفس الحساب وإدارتهم من مكان واحد.

• استخدام لوحة التحكم سهل وبسيط جداً.

• ليست الخيار الأفضل من ناحية تحسين محركات البحث، ولكنها تحتوي على الأساسيات التي ستحتاجها.

• يمكنك من خلالها إنشاء نظام تسويق بالعمولة لمتجرك الإلكتروني.

رابعاً – منصة ExpandCart :

• هي منصة عربية، ومتاحة باللغة الإنكليزية.
• لديها عملاء في الكثير من دول العالم، وهي خيار رائع لكل عربي يريد إنشاء متجر إلكتروني احترافي.
• تنتمي إلى النوع الأول من أنواع منصات التجارة الإلكترونية (فهي عبارة عن حل متكامل للتجارة الإلكترونية، وعند اشتراكك بها ستجد كل ما تحتاجه لبناء متجرك الإلكتروني في مكان واحد).
• تقدم أربع باقات مختلفة، بأسعار ومميزات مختلفة.
• توفر تجربة مجانية لمدة 15 يوم.

بعض المعلومات والنقاط الهامة التي يجب معرفتها حول منصة ExpandCart :

• لديها خدمة دعم جيدة باللغة العربية.
• لديها خدمة “اطلق متجري” التي يمكنك من خلالها تكليف فريق احترافي بإنشاء كل شيء من أجلك.
• الواجهة الخاصة بها ليست مثالية (سهلة ولكنها قديمة بعض الشيء).
• لديها 4 باقات مختلفة يتراوح سعرها ما بين 19$ وحتى 299$.
• ستحصل من خلالها على معدلات حصرية مع شركات الشحن والدفع.
• يمكنك من خلالها إنشاء متجر دروب شيبنج بسهولة، والربط مع أفضل الشركات ببضعة نقرات.
• لا يمكنك من خلالها إنشاء مدونة لمتجرك الإلكتروني.
• يمكنك من خلالها إنشاء تطبيق لمتجرك الإلكتروني بكل سهولة.

خامساً – منصة Magento :

• إحدى المنصات الرائدة على مستوى العالم، ويستخدمها مئات الآلاف من المتاجر الإلكترونية.
• هي منصة مفتوحة المصدر، ولديها إصدار مجاني وآخر مدفوع.

الإصدار المجاني مناسب جداً للشركات الصغيرة والمتوسطة.

أما الاصدار المدفوع فهو مخصص للشركات الكبيرة، وهو ذو سعر مرتفع مقارنة بباقي منصات التجارة الإلكترونية.

• تحتوي على عدد ضخم ومتنوع من المميزات والخيارات التي يمكنك من خلالها تخصيص متجرك بالشكل الذي تريده.
• تتميز هذه المنصة بمستوى مرونة ليس له مثيل، (فطالما توفرت لديك الخبرات البرمجية الكافية، يمكنك تعديل الكود وتكييفه بالطريقة التي تريدها).

بعض المعلومات والنقاط الهامة التي يجب معرفتها حول منصة Magento :

• ليست مناسبة للجميع، فهي تحتاج إلى معرفة وخبرة في التعامل مع الأكواد البرمجية.

• أسعار النسخة المدفوعة عالية بحيث لا يمكن تحملها إلا من قبل أصحاب المتاجر الكبيرة.

• لديها نظام ذكي لاقتراح المنتجات وتحقيق أعلى مستوى من المبيعات.

• هي خيار رائع لمن يسعى إلى الحصول على زوار من محركات البحث.

• لديها الكثير من القوالب التي يمكنك إجراء التعديلات عليها كما تشاء.

• ليس لديها فريق دعم، ولكن هناك مجتمعات وشروحات ستساعدك تطوعاً عند الحاجة.

سادساً : منصة BigCommerce :

• هي المنافسة الشرسة لمنصة Shopify ، وتتفوق عليها في بعض الجوانب.

• تمثل حلاً متكاملاً للتجارة الإلكترونية من خلال اشتراكات سنوية أو شهرية.

• توفر ثلاث باقات يتراوح سعرها ما بين 29$ وحتى 299$، كما توفر باقة أخرى للأعمال الكبيرة (يمكنك الحصول على سعرها من خلال التواصل معهم وإرسال تقرير حول احتياجاتك الخاصة، وفقاً لحجم متجرك الإلكتروني).

بعض المعلومات والنقاط الهامة التي يجب معرفتها حول منصة BigCommerce :

• توفر تجربة مجانية لمدة 15 يوم.

• لا تأخذ عمولة على المبيعات، ولكنها تضع حدود لها وفقاً للباقة (الباقة الأولى مثلاً هي 50 ألف دولار مبيعات سنوية، وعند تجاوز ذلك عليك الانتقال للباقة التالية).

• لديها أدوات رائعة لزيادة نسبة التحويل، ومن ثم زيادة المبيعات.

• لديها خاصية السحب والإدراج لبناء صفحات المتجر الإلكتروني بالشكل الذي تريد.

• ليست الأفضل من ناحية التهيئة لمحركات البحث.

• ليست الأفضل من ناحية سرعة تحميل المتجر المستضاف عليها.

• لديها نظام جيد جداً لتحليل البيانات الخاصة بالمتجر الإلكتروني واتخاذ القرارات الأفضل.

إلى هنا نكون قد تناولنا مجموعة رائعة ومتنوعة من أفضل منصات التجارة الإلكترونية المعروفة.

وهناك الكثير من المنصات الأخرى التي يمكنك استخدامها لبناء متجر إلكتروني رائع، ومنها :

1- Wix :

هو موقع يقدم حلولاً متكاملة لإنشاء موقع إلكتروني.

كما يوفر إمكانية إنشاء متجر إلكتروني بشكل بسيط وسهل، مع إمكانيات هائلة في التعديل في التصميمات.

2- Squarespace :

يعمل بنفس طريقة عمل Wix تقريباً.

ويوفر باقتين في التجارة الإلكترونية (الأولى بسعر 26$ شهرياً، والثانية بسعر 40$).

ويمثل حلاً رائعاً لكل من يريد إنشاء متجر صغير بتكلفة أقل.

3- DCart3 :

هي واحدة من أقدم منصات التجارة الإلكترونية.

تقدم حلاً متكاملاً مثل (Shopify و BigCommerce و ExpandCart ).

4- Prestashop :

هي منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر.

يمكنك ضبط حزمة الأكواد خاصتها بكل سهولة من خلال بضعة ضغطات إذا كنت تستخدم استضافة SiteGround .

5- Volusion :

مثل Shopify و ExpandCart .

تحتوي على الكثير من الخواص والمميزات التنافسية، وأسعارها مثل أسعار Shopify.

بعض النصائح التي ستساعدك على اختيار المنصة المناسبة لمتجرك الإلكتروني بشكل مدروس :

1- ما هو احتياجك من منصة التجارة الإلكترونية ؟

أول الأسباب التي تقود الكثيرين إلى الفشل في عملهم أونلاين هو عدم تحديد احتياجاتهم بشكل دقيق، ولذلك عليك أن تقوم بالإجابة على الأسئلة التالية عندما تفكر باختيار منصة مناسبة للبدء بتجارتك الإلكترونية :

• ما هي أهم المميزات التي تود الحصول عليها من منصة التجارة الإلكترونية؟
• حجم النمو الذي تطمح له؟
• هل لديك فريق عمل متكامل، أم أنك ستبدأ بمفردك؟
• ما هو الوقت المتاح أمامك لتعلم التعامل مع المنصة؟
• هل تحتاج لخدمة الدعم أم أن هذا ليس ضرورياً؟

2- التكلفة :

تمثل التكلفة عنصراً مهماً جداً في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعمل، وهي كذلك في حالتنا هذه!

وعليك أن تكون واضحاً بخصوص التكلفة التي تنوي دفعها لإنشاء المتجر.

وهل تفضل دفع التكلفة مرة واحدة، أم تفضل الدفع الشهري لمنصة تقدم لك حلاً متكاملاً؟

والجدير بالذكر؛ أنه في حالة اختيارك أحد منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر فإنك ستدفع لاستضافة المواقع بشكل شهري.

3- المعرفة والخبرة التقنية :

هل لديك خبرة برمجية مناسبة للتعامل مع المنصات مفتوحة المصدر؟ أم تريد التعامل مع منصة واحدة تجد فيها كل ما تريده لإنشاء متجر إلكتروني؟

ملاحظة : إذا كان لديك فريق عمل متكامل، وأحدهم يجيد التعامل مع الأكواد البرمجية فخيار المنصات مفتوحة المصدر سيكون مناسباً.

4- اللغة :

عند إنشاء متجر إلكتروني باللغة العربية، لعدم إتقان اللغة الإنجليزية بشكل جيد

يمكنك الاعتماد على أحد المنصات العربية مثل منصة ExpandCart .

5- الوقت :

إذا لم يكن وقت كافٍ، وتريد الحصول على منصة سهلة الاستخدام لإنشاء متجرك الإلكتروني بسرعة، فإن المنصات المتكاملة المدفوعة شهرياً هو خيار رائع.

أما إذا كان لديك متسع من الوقت، وتريد البدء والتجربة والتوصل للحلول من خلال البحث والخبرة المكتسبة، فعليك بالمنصات مفتوحة المصدر.

الخلاصة :

هناك الكثير من منصات التجارة الإلكترونية الموجودة في عالم الإنترنت، والتي تختلف وفقاً لطريقة عملها وكيفية إنشاء متجر إلكتروني من خلالها، رغم أن كلاً منها تحتوي مئات وآلاف المتاجر الإلكترونية الناجحة.

لذلك عليك الانتباه إلى أن نجاح متجرك الإلكتروني سيحتاج منك تركيزاً مضاعفاً على الكثير من الجوانب المهمة الأخرى، مثل :

• المميزات التنافسية للمنتجات التي سوف تبيعها.
• خطة الأسعار التي سوف تتبعها.
• جهودك التسويقية وغيرها.

وتذكر دوماً أن الخيار الذي قد يناسبك ربما لا يناسب غيرك، والخيار المثالي لغيرك ربما يكون خياراً سيئاً بالنسبة لك.

ولذلك ننصحك بإعادة النظر مراراً في أهدافك وتحديد أولوياتك، وفهم ما تحتاج إليه بشكل واضح ودقيق، ووضع يدك على ما تجيده وما ينقصك من خبرات قبل البدء والانطلاق.

وليس عليك أن تخشَ شيئاً، فكل ما هو موجود في عالم الإنترنت مرن وقابل للتغيير.

ويمكنك دائماً الانتقال من منصة إلى أخرى بكل سهولة ويسر إن اقتضت الحاجة ذلك.